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Seconda vita
Keeping Customers for Life
di Joan Koob Cannie, Donald Caplin · American Management Association · tapa blanda · 259 pag
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4,2
Pagine: 259 pagAutore: Joan Koob Cannie, Donald CaplinEditore: American Management AssociationFormato: tapa blandaLingua: enData di pubblicazione: 1/1/1991ISBN: ISBN 9780814450086
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Sinossi di Keeping Customers for Life
Este libro explora cómo las empresas estadounidenses pueden mejorar la calidad de su servicio al cliente. Joan Koob Cannie y Donald Caplin presentan una estrategia de doce pasos diseñada para asegurar que las empresas se mantengan conectadas con las necesidades reales de sus clientes, fomentando la lealtad y la satisfacción a largo plazo. El libro incluye referencias bibliográficas e índice.
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