Sinossi di Kunden l(i)eben digital

Este libro analiza la transformación del comercio desde una perspectiva orientada a la innovación, explorando las oportunidades y riesgos de la digitalización tanto en el comercio electrónico como en el comercio físico. A través de una base teórica y una visión estratégica, los autores ofrecen impulsos para que las empresas dominen la dualidad entre el mundo online y offline. La obra está dirigida a profesionales y académicos interesados en el Change Management y el Smart Retail, proporcionando herramientas para comprender y diseñar activamente el comercio del futuro en un entorno de innovación disruptiva.