di Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh · Mc GRAW Hill · tapa dura · ISBN 9788448137724
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«Las claves de Seis Sigma» è la guida aziendale di Peter S. Pande, Robert P. Neuman e Roland R. Cavanagh, in copertina rigida, pubblicata da McGraw Hill.
Spiega il metodo di gestione Six Sigma e come ha permesso a General Electric, Motorola o Telefónica di ottimizzare la qualità e aumentare i profitti. Offre un metodo passo passo per implementarlo in aziende manifatturiere o di servizi: identificare i processi chiave, misurare le prestazioni, migliorare o riprogettare i processi e integrare il sistema.
L'edizione in copertina rigida ha 362 pagine in spagnolo, è stata pubblicata nel 2002 e include una prefazione di Telefónica S.A.
Per dirigenti e professionisti di aziende manifatturiere o di servizi che vogliono avviare Six Sigma nella loro organizzazione.
