Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Sinossi di Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

«Les 50 règles d'or de la gestion de conflits» è la guida alla gestione dei conflitti di Latifa Gallo, edita da Larousse in copertina rigida (96 pagine, in francese).

Propone 50 regole per risolvere conflitti lavorativi e domestici. Spiega le fasi del conflitto, come prevenirlo e disinnescarlo, e tecniche come l'ascolto attivo, la riformulazione e la comunicazione non violenta. Affronta anche bisogni, emozioni, richieste chiare, saper dire no, l'assertività, l'«io» responsabile e lo stress.

Appartiene alla collana «50 Règles d'Or - Psychologie»; edizione in francese pubblicata nel 2016 da Larousse.

Per lettori interessati a migliorare la gestione dei conflitti sul lavoro e a casa, con strumenti pratici di comunicazione.