Les employés d'abord, les clients ensuite

Sinossi di Les employés d'abord, les clients ensuite

«Les employés d'abord, les clients ensuite» è il saggio di gestione aziendale di Vineet Nayar, pubblicato da Diateino in brossura (244 pagine, in francese).

Nayar propone di invertire la gestione aziendale convenzionale: la direzione si mette al servizio dei dipendenti più vicini al cliente. La trasformazione si basa su programmi che generano fiducia, motivazione e responsabilità, per responsabilizzare coloro che creano più valore e ottenere team impegnati e clienti soddisfatti.

Titolo originale: 'Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down'. L'edizione include una prefazione di Bertrand Collomb e ha ricevuto il Prix Olivier Lecerf 2012.

Rivolto a dirigenti, leader aziendali e professionisti interessati alla gestione dei team e alla cultura aziendale.