Los conflictos

Sinossi di Los conflictos

En un mundo donde proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y donde se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir las habilidades y conocimientos necesarios para adentrarse en este campo. A través de ejemplos y ejercicios, la obra ofrece conceptos fundamentales sobre la teoría de conflictos, habilidades de comunicación, estrategias de negociación y mecanismos de mediación, orientando la intervención psicosocial en situaciones de conflicto. Se estudian estrategias generales de negociación y mediación, destacando las habilidades del negociador y los principios que guían su intervención para lograr eficacia, incluyendo ejercicios prácticos para una aproximación experiencial a los conceptos.