di Iain Maitland · Kogan Page · tapa blanda · ISBN 9780749432522
IVA inclusa
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«Make That Call!» è la guida alla comunicazione telefonica aziendale di Iain Maitland, pubblicata da Kogan Page in brossura (160 pagine, in inglese).
Guida pratica per muoversi con disinvoltura nelle telefonate in ambito lavorativo: insegna a filtrare e gestire le chiamate indesiderate, a fare telemarketing e a trasmettere un'immagine professionale dell'azienda. A tal fine offre 101 conversazioni di esempio, liste di controllo e riassunti che permettono di applicare ogni tecnica.
Seconda edizione, pubblicata originariamente nel 1996 e rieditata nel 2000, nella collana Creating Success (n. 69).
Pensato per professionisti, dirigenti e studenti di comunicazione aziendale che vogliono migliorare le proprie abilità nelle chiamate di lavoro.
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