Prendi 3: -50% sul 3° con TRIPLOIT50
Controllato a mano
Spedizione GRATUITA
Seconda vita
O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção!
di Paulo Balreira Guerra · Edições Sílabo · tapa blanda · 294 pag
4 persone stanno guardandoVisto 0 volte
4,4
Pagine: 294 pagAutore: Paulo Balreira GuerraEditore: Edições SílaboFormato: tapa blandaLingua: ptData di pubblicazione: 1/1/2010ISBN: ISBN 9789726186090
Scegli lo stato di conservazione
Cosa include ogni stato
BuonoSegni visibili sulla copertina. Contenuto completo, integro e revisionato.
GenialeLievi segni sulla copertina. Pagine pulite e dorso in buone condizioni.
FantasticoSegni appena percettibili. Interno impeccabile. Quasi nessun segno d'uso.
EccellenteNessun segno visibile. Copertina, dorso e pagine impeccabili.
NuovoLibro nuovo, non usato. Ordinato direttamente in fabbrica.
Lo stato Nuovo viene spedito solo in Italia, con spedizione gratuita per ordini a partire da 15 €. Gli altri stati hanno sempre spedizione gratuita, senza importo minimo.
* Tutti i nostri prodotti sono controllati con cura per promuovere una cultura sostenibile.
Garanzia qualità Hamelyn
Ogni prodotto viene controllato, pulito e verificato prima della spedizione. Se non è quello che ti aspettavi, ti rimborsiamo.
Sinossi di O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção!
Este libro de Paulo Balreira Guerra, publicado por Edições Sílabo, explora la importancia de comprender las emociones del cliente en la prestación de servicios. Argumenta que, si bien el cliente no siempre tiene la razón, siempre tiene una emoción que debe ser respetada y comprendida para lograr su satisfacción y fidelización. El autor utiliza una metáfora humorística y se basa en investigaciones científicas en las áreas de Inteligencia Emocional & Social y Neurociencia para explicar este concepto.
Altri titoli per chi ha letto O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção!
Consigliato da Julia
Libri più venduti di Affari
Più venduti
Prendine 3 e ottieni il 50% sul più economico · TRIPLOIT50
-
IVA inclusa