di Roger Peverelli, Reggy de Feniks · LID Publishing · tapa blanda · ISBN 9781907794490
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«Reinventing Customer Engagement» è il libro di business di Roger Peverelli e Reggy de Feniks, pubblicato da LID Publishing in brossura, in inglese.
Banche e assicurazioni hanno usato la digitalizzazione soprattutto per tagliare i costi, ma Roger Peverelli e Reggy de Feniks la vedono come un passo che ripristina il passato. Propongono una trasformazione digitale orientata al cliente, con principi pratici, interviste a dirigenti e più di 200 best practice per creare nuove fonti di reddito.
Il sottotitolo completo è 'The Next Level of Digital Transformation for Banks and Insurers' e l'edizione è stata pubblicata il 23 febbraio 2017.
Rivolto a professionisti di banche, assicurazioni e servizi finanziari interessati alla trasformazione digitale e al coinvolgimento del cliente.
