di L.M. Huete · Ediciones Folio, Barcelona · tapa dura · ISBN 9788441306066
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«Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI» è il saggio di gestione di L.M. Huete, in copertina rigida.
Il libro analizza tre linee di gestione pensate per rinnovare i servizi delle aziende: consolidare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti, creare valore per loro e migliorare la gestione dei dipendenti. Si tratta di proposte che, secondo l'autore, possono diventare pratiche comuni nelle organizzazioni del XXI secolo.
Pubblicato da Ediciones Folio nel 1997, fa parte della Biblioteca IESE de Gestión de Empresas. Ha 123 pagine ed è scritto in spagnolo.
È rivolto a studenti e professionisti interessati alla gestione aziendale e al miglioramento dei servizi.
