di Graham Roberts-Phelps · Monitor · tapa blanda · ISBN 9789729413513
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«Serviço ao Cliente: Jogos para Formadores» è la guida pratica di Graham Roberts-Phelps, pubblicata da Monitor in brossura (174 pagine, in portoghese).
Opera di formazione che riunisce giochi per formatori incentrati sul miglioramento del servizio clienti. Attraverso dinamiche pensate per i corsi, i partecipanti praticano l'assistenza al cliente e sviluppano competenze utili per l'ambiente aziendale.
Fa parte della collezione «Coleção do Formador Prático». Data di pubblicazione: 1 aprile 2003.
Pensato per formatori che tengono corsi di assistenza al cliente e cercano attività partecipative per le loro sessioni.
Tapa blanda
