di Alain Thys · CreateSpace Independent Publishing Platform · tapa blanda · ISBN 9781463785147
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«So You Want to Be Customer-Centric?» è la guida di business di Alain Thys, pubblicata da CreateSpace in brossura (100 pagine, in inglese).
L'autore propone otto passi affinché le aziende orientino la loro gestione al cliente e ottengano relazioni redditizie. Spiega come superare abitudini che lo impediscono, con budget limitati, politica aziendale o dati poco chiari, e include casi di dirigenti di C&A, ING, Lexus Europe, L'Oréal Group, Philips e altre organizzazioni.
Pubblicato il 14 settembre 2011; rientra nelle categorie Affari ed Economia e relazioni con i clienti.
È un'opera pensata per dirigenti e professionisti d'azienda che cercano di orientare le loro organizzazioni al cliente.
