di J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
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«The Spirit to Serve: Marriott's Way» è il libro di management di J. W. Marriott Jr. e Kathi Ann Brown (HarperCollins, brossura, 216 pagine, in inglese).
Il libro spiega come J. W. Marriott Jr. ha portato la sua azienda alberghiera da un fatturato di circa 50 milioni di dollari a un gigante internazionale, e condensa la sua esperienza in dodici lezioni pratiche per dirigenti. Affronta i valori del servizio e la cultura aziendale che hanno guidato la crescita di Marriott International.
L'opera è stata pubblicata originariamente nel 1997 e include una prefazione di Jim Collins, autore di «Built to Last».
Rivolto a chi cerca lezioni di leadership e gestione aziendale, e a chi è interessato alla storia delle grandi catene alberghiere.
