Técnicas de Venta

Sinossi di Técnicas de Venta

«Técnicas de Venta» è il manuale di formazione commerciale di Antonio Viciana Pérez, pubblicato da IC Editorial in brossura (262 pagine, in spagnolo).

Il manuale percorre il processo di vendita, dalla preparazione e l'avvicinamento al cliente fino all'analisi del prodotto e all'argomentario, e include tecniche di persuasione, dimostrazioni, vendite incrociate, comunicazione in presenza e a distanza, fidelizzazione, CRM e gestione di reclami e lamentele.

Quest'opera appartiene al certificato di professionalità COMV0108 - Attività di vendita, unità UF0031, ed è stata pubblicata il 14 marzo 2011.

È utile per professionisti e studenti del commercio che vogliano acquisire o aggiornare conoscenze di vendita, con un approccio pratico e pedagogico.