di Antonio Viciana Pérez · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788483644812
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«Técnicas de Venta» è il manuale di formazione commerciale di Antonio Viciana Pérez, pubblicato da IC Editorial in brossura (262 pagine, in spagnolo).
Il manuale percorre il processo di vendita, dalla preparazione e l'avvicinamento al cliente fino all'analisi del prodotto e all'argomentario, e include tecniche di persuasione, dimostrazioni, vendite incrociate, comunicazione in presenza e a distanza, fidelizzazione, CRM e gestione di reclami e lamentele.
Quest'opera appartiene al certificato di professionalità COMV0108 - Attività di vendita, unità UF0031, ed è stata pubblicata il 14 marzo 2011.
È utile per professionisti e studenti del commercio che vogliano acquisire o aggiornare conoscenze di vendita, con un approccio pratico e pedagogico.
