di Blake Morgan · Tapa dura · ISBN 9781400213634
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«The Customer of the Future» è il saggio aziendale di Blake Morgan, pubblicato da HarperCollins Leadership in copertina rigida, con 224 pagine e testo in inglese.
L'opera espone dieci strategie affinché le aziende smettano di concentrarsi sul prodotto e si orientino al cliente. Descrive come superare processi scollegati e mentalità a compartimenti stagni, adottare tecnologie come l'intelligenza artificiale e l'automazione per offrire esperienze fluide e personalizzate, e include esempi di aziende che già applicano questi modelli.
Il libro porta il sottotitolo «10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business» e rientra nella categoria affari ed economia.
Consigliato per dirigenti e professionisti che cercano di orientare le proprie organizzazioni verso l'esperienza del cliente e adattarsi alla trasformazione digitale.
