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The Kindness Revolution
di Ed Horrell · Amacom Books · tapa dura · 198 pag
3,9
· ISBN 97808144730787 persone stanno guardandoVisto 2 volte
Dettagli del prodotto
Pagine: 198 pag
Autore: Ed Horrell
Editore: Amacom Books
ISBN: 9780814473078
Formato: tapa dura
Lingua: en
Data di pubblicazione: 1/8/2006
ISBN: 9780814473078
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Sinossi di The Kindness Revolution
Descubre cómo la amabilidad puede transformar la cultura de tu empresa y mejorar el servicio al cliente. Ed Horrell, experto en atención al cliente, te muestra cómo construir relaciones duraderas con tus empleados para que ellos, a su vez, ofrezcan un servicio excepcional y compasivo a tus clientes. A través de ejemplos inspiradores de empresas como L.L.Bean y Nordstrom, este libro te guiará para implementar valores de dignidad, respeto y cortesía en todos los niveles de tu organización, lo que se traducirá en clientes leales y una empresa más próspera.
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