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di Pablo Foncillas · Conecta · tapa blanda · 264 pag
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¿Cómo puedo destacar en la era dominada por Amazon? ¿Cómo conecto con los nuevos consumidores? ¿Cómo dirijo mi empresa hacia la omnicanalidad? ¿Qué es el hiperservicio y la servificación? Los cambios en el proceso comercial se suceden a una velocidad increíble, tanto en el negocio a negocio (B2B) como en el negocio al consumidor (B2C), e independientemente de la industria. Eso hace que nos pasemos la vida buscando las claves que nos permitan conectar con nuestros clientes. En este libro encontrarás los secretos para conectar con tus clientes actuales y del futuro utilizando la tecnología como herramienta. Este libro es una guía esencial para aquellos que buscan comprender y aplicar estrategias efectivas en el mundo del comercio actual, dominado por gigantes como Amazon. Pablo Foncillas desvela los secretos para conectar con los clientes, tanto actuales como futuros, utilizando la tecnología como una herramienta clave. A través de casos reales y un método de seis pasos, el autor impulsa a redefinir la visión, los equipos y los roles de la empresa para triunfar en el mercado actual y futuro.
