di Robert B. Tucker · PEARSON EDUCATION · tapa blanda · ISBN 9788534609128
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«Agregando valor ao seu negócio» è il saggio di management di Robert B. Tucker, pubblicato da Pearson Education in brossura (202 pagine, in portoghese).
L'opera spiega come le aziende possano conquistare la fedeltà dei propri clienti offrendo prodotti di qualità e un servizio eccellente, e come questa fiducia aiuti a superare le crisi e a sostenere la redditività. Riunisce strategie pratiche per aggiungere più valore al modello di business e avere successo in mercati competitivi.
L'opera è stata pubblicata nel 1999. Sottotitolo in copertina: «Como dar a seus clientes produtos de qualidade e excelência em serviços que mantenham a fidelidade, ajudem a sair da crise ... e ainda dêem lucro».
Per dirigenti, imprenditori e professionisti che cercano di migliorare la proposta di valore della propria azienda attraverso qualità, servizio e fidelizzazione dei clienti.
