Educación
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
di Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468148212
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Dettagli del prodotto
ISBN: 9788468148212
Editore: Editorial CEP
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 24/10/2013
Pagine: 135 pag
Dimensioni: 23.6 x 20.2 x 1 cm
Peso: 400 g
Sinossi di Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Este manual está diseñado para la formación en la gestión de llamadas de teleasistencia, específicamente para el módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad SSCG0111. Cubre los contenidos teóricos y prácticos necesarios para la acreditación de competencias profesionales en este campo. Incluye fichas técnicas, objetivos, desarrollo teórico, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes y glosario de términos.
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Alicia García Vidales
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