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Negocios y Economía

Calidad de servicio y satisfacción del cliente

di José María Peiró, José Ramos López, Vicente Martínez-Tur · tapa blanda · ISBN 9788477388869

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente
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Dettagli del prodotto

Autore: José María Peiró, José Ramos López, Vicente Martínez-Tur
ISBN: 9788477388869
Editore: Editore da confermare
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 01/04/2001
Pagine: 192 pag
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Sinossi di Calidad de servicio y satisfacción del cliente

Este libro explora en profundidad la calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente. Analiza los factores clave que influyen en la percepción de la calidad del servicio y cómo estos factores afectan la lealtad del cliente. Además, ofrece estrategias y herramientas para mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente en diferentes contextos empresariales.



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