di Gerald Zaltman · Empresa Activa · tapa dura · ISBN 9788495787453
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«Cómo piensan los consumidores» è il saggio di Gerald Zaltman sul comportamento del consumatore e il marketing, pubblicato da Empresa Activa in copertina rigida (400 pagine, in spagnolo).
Gerald Zaltman sostiene che il 95% dei pensieri che influenzano le decisioni di acquisto avvengono nell'inconscio, quindi sondaggi e interviste tradizionali non bastano per capire il cliente. L'autore propone strumenti basati su neurologia, sociologia e scienza cognitiva per accedere a quella «mente del mercato», e analizza come mente, cervello, corpo e società interagiscono nella valutazione dei prodotti.
Il libro appartiene alla collana Nuevos paradigmas di Empresa Activa; pubblicato originariamente come «How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market».
Rivolto a professionisti del marketing, della ricerca di mercato e della direzione aziendale interessati al comportamento reale del consumatore.
