Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Sinossi di Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» è la guida al marketing di Merlin Stone, Bryan Foss e Alison Bond, pubblicata da Kogan Page in brossura (308 pagine, in inglese).

Spiega come usare il marketing di database e il CRM per conoscere i clienti: chi sono, cosa comprano e cosa vorrebbero comprare, oltre a cosa pensano e sentono. Mostra come pianificare e gestire i dati per ottenere informazioni utili, con modelli e strumenti, e include fidelizzazione dei clienti, protezione dei dati e sistemi di insight.

Fa parte della serie Market Research in Practice, collegata al programma di formazione della Market Research Society. Pubblicato originariamente nel gennaio 2004.

Rivolto a professionisti del marketing e della ricerca di mercato, nonché a studenti dei programmi di formazione della Market Research Society.