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Customer Relationship Management
di V. Kumar, Werner Reinartz · John Wiley & Sons Inc · tapa blanda · 352 pag
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4,4
Pagine: 352 pagAutore: V. Kumar, Werner ReinartzEditore: John Wiley & Sons IncFormato: tapa blandaLingua: enData di pubblicazione: 13/6/2005ISBN: ISBN 9780471271338
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Sinossi di Customer Relationship Management
Este libro ofrece una visión completa de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su impacto en diversas actividades de marketing. Los autores enfatizan los principios estratégicos del marketing centrado en el cliente, que son fundamentales para el éxito de cualquier programa de CRM. Además, proporciona explicaciones claras sobre bases de datos y minería de datos, con rigor y relevancia. Es una referencia indispensable para aquellos que buscan cambios transformadores dentro de un enfoque centrado en el cliente más eficiente en su estrategia comercial.
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Informazioni sull'autore
Narendra Kumar Vyas
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Nascita nel 19706 titoli pubblicati
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