Dealing with Difficult People
di Roy Lilley · Kogan Page · tapa blanda · ISBN 9780749447519
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Dettagli del prodotto
Autore: Roy Lilley
ISBN: 9780749447519
Editore: Kogan Page
Lingua: Inglese
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 28/08/2006
Pagine: 150 pag
Dimensioni: 21.4 x 13.9 x 1.1 cm
Peso: 240 g
Sinossi di Dealing with Difficult People
«Dealing with Difficult People» è la guida pratica di Roy Lilley sulle persone difficili, pubblicata da Kogan Page in brossura (150 pagine, in inglese).
Una guida pratica che analizza il comportamento individuale nell'ambiente di lavoro, le sue motivazioni e le chiavi per affrontare le persone difficili. Spiega come riconoscere i diversi profili problematici, gestire i conflitti e gestire i reclami, oltre a offrire risorse per motivare chi rende al di sotto delle aspettative.
Pubblicato nell'agosto 2006, appartiene alla serie Creating Success di Kogan Page. ISBN 9780749447519.
Per manager, commerciali, professionisti a contatto con il pubblico e chiunque voglia migliorare la propria gestione dei conflitti.
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