di Carlos J. van der Hofstadt Román · Ediciones Díaz de Santos. · tapa blanda · ISBN 9788479785758
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«El libro de las habilidades de comunicación» è il manuale di Carlos J. van der Hofstadt Román, pubblicato da Díaz de Santos in brossura (231 pagg.).
Opera di psicologia pratica che affronta la comunicazione efficace in diversi ambiti: parlare in pubblico, assistere i clienti, il telefono e i colloqui. Include tecniche per agire con assertività e destreggiarsi con efficacia nell'ambiente lavorativo.
Prima edizione in spagnolo, pubblicata nel 2003, in formato 15x22 cm.
Per chi vuole migliorare la propria comunicazione nel servizio clienti, nelle presentazioni orali e nei colloqui.
