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di Frank Höchsmann · BoD - Books on Demand · tapa blanda · ISBN 9783769310153
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En el mundo de los servicios modernos, el proceso de mejora continua es crucial para el éxito empresarial. Este libro especializado ofrece una guía práctica sobre cómo aplicar el método Kaizen de manera específica para optimizar los procesos en las empresas de servicios. A través de un enfoque estructurado, la obra guía al lector por las cinco fases centrales del método: simplificar, analizar, implementar, auditar y optimizar. Es una herramienta valiosa para directivos y gestores que buscan aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente de forma sostenible.
