di Gérard Mulliez, Richard Whiteley · Maxima Laurent du Mesnil · tapa blanda · ISBN 9782840010623
IVA inclusa
Garanzia qualità Hamelyn · controllato e verificato, o ti rimborsiamo
«La dynamique du client: Une révolution des services» è il saggio aziendale di Gérard Mulliez e Richard Whiteley, in brossura, in francese.
L'opera amplia la definizione tradizionale di cliente per includere tutte le persone con cui si lavora, non solo chi acquista. Sostiene che ogni interazione all'interno dell'azienda sia fondamentale e offre strumenti per applicare questa «dinamica del cliente». Gérard Mulliez, presidente fondatore di Auchan, presenta e commenta l'analisi di Richard Whiteley.
L'edizione consta di 336 pagine ed è stata pubblicata da Maxima Laurent du Mesnil nel 1997. ISBN 9782840010623.
Per dirigenti, professionisti di marketing e gestione e lettori di business interessati all'orientamento al cliente.
