La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua

Sinossi di La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua

«La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua» è un libro di gestione della qualità di William W. Scherkenbach in brossura.

William W. Scherkenbach parte dalla sua esperienza manageriale e dal suo lavoro con W. Edwards Deming per spiegare come definire i processi, ascoltare la voce del cliente e applicare il ciclo Pianificare-Fare-Verificare-Agire. Include gli esperimenti delle perline rosse e dell'imbuto, e analizza le barriere al cambiamento e la leadership per la qualità.

L'edizione originale, 'Deming's Road to Continual Improvement', è del 1991; questa edizione in spagnolo è stata pubblicata nel 2000 da Compañía Editorial Continental.

Rivolto a dirigenti e professionisti aziendali interessati alla gestione della qualità, al miglioramento dei processi e alla leadership.