Le Marketing client multicanal

Sinossi di Le Marketing client multicanal

«Le Marketing client multicanal» è il manuale di marketing di Yan Claeyssen, Anthony Deydier e Yves Riquet, pubblicato da Dunod in brossura (in francese).

Opera sul marketing clienti che analizza i canali tradizionali (posta, telefono, punto vendita) e digitali (email, social media, mobile). Spiega come combinarli per prospectare, fidelizzare e riconquistare clienti, con il metodo Prospect Relationship Management (PRM) e casi di aziende francesi e internazionali.

Terza edizione aggiornata, pubblicata nel 2011, nella collana Fonctions de l'entreprise e con prefazione di Didier Fichou.

Per professionisti del marketing, studenti di economia e responsabili delle relazioni con i clienti interessati al marketing multicanale.