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ISBN: 9788441528864
Este libro explora el auge de las redes sociales dentro del contexto de la Web 2.0, un entorno colaborativo donde empresas y usuarios interactúan. Se explica cómo la presencia online de una empresa se construye a través de la interacción entre su sitio web y perfiles en diversas redes sociales como YouTube, LinkedIn, Facebook y Twitter. El libro detalla la importancia de monitorizar la conversación en redes sociales, gestionar la participación, responder a quejas y fomentar la opinión positiva de los usuarios para obtener una ventaja competitiva. Se enseña cómo ejecutar un plan de marketing exitoso en redes sociales, mostrando su funcionamiento, el perfil de los usuarios y las funcionalidades más populares, con casos prácticos y ejemplos de estrategias de Social Media tanto de grandes empresas como de PYMES.
