Sinossi di Por que os clientes não fazem o que você espera?

Este libro de Ferdinand Fournies ofrece una perspectiva práctica y directa sobre el proceso de ventas, centrándose en cómo la reacción del cliente a su enfoque determina el éxito de la negociación. En lugar de recurrir a trucos o recetas prefabricadas, el autor enseña a gestionar cada etapa de la venta viendo el proceso a través de los ojos del cliente. La obra ayuda a reconocer y resolver los 24 problemas y objeciones más comunes en el área comercial, proporcionando acciones específicas para mejorar los resultados. Es una guía esencial para entender las necesidades del cliente, crear estrategias efectivas y cerrar ventas de manera más rápida y eficiente.