Qué decir, cómo y cuándo

Sinossi di Qué decir, cómo y cuándo

«Qué decir, cómo y cuándo» è il manuale di comunicazione interpersonale di Jack Griffin, pubblicato da Editorial Amat in brossura (278 pagine, in spagnolo).

Parte dall'idea che nei momenti decisivi spesso restiamo senza parole e propone una comunicazione più emotiva che formale. Include modelli di conversazioni, lettere ed email per ringraziare, offrire le condoglianze, criticare con tatto o motivare i dipendenti, insieme a consigli sul linguaggio del corpo e sulle parole da evitare.

Prima edizione pubblicata il 27 febbraio 2002; traduzione dall'inglese di Betty Trabal Piera. Jack Griffin ha scritto più di una dozzina di libri su comunicazione e gestione aziendale.

Per chi vuole migliorare la propria comunicazione sul lavoro e nelle relazioni personali, con modelli utili per conversazioni difficili con famiglia, partner, amici o colleghi.