Servir ou disparaître... : Quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise

Sinossi di Servir ou disparaître... : Quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise

«Servir ou disparaître...» è il saggio di management di Martine Calligaro e Jean-Jacques Gressier, pubblicato da Vuibert in brossura, 288 pagine, in francese.

Il libro difende lo «spirito di servizio» come chiave per la sopravvivenza dell'azienda e propone un metodo per ripensare l'organizzazione a partire dalle aspettative di clienti e collaboratori. Riunisce esperti e dirigenti che hanno messo il servizio al centro della loro gestione, alla ricerca di una performance sostenibile e differenziante.

L'opera è stata pubblicata nel 2012 con una prefazione di Jean Monville e si colloca nelle aree di impresa, risorse umane e gestione delle relazioni con i clienti.

Opera rivolta a dirigenti, imprenditori e professionisti delle risorse umane e dell'assistenza clienti.