120 Letters That Get Results

Sinossi di 120 Letters That Get Results

«120 Letters That Get Results» è la guida pratica della Consumers' Association, pubblicata da Which? Books in copertina rigida (192 pagine, in inglese).

Manuale con 120 lettere modello per risolvere problemi di consumo e richiedere risarcimenti. Include esempi per reclami su beni e servizi, controversie legali o economiche e scritti indirizzati ad aziende, organismi o privati, con linee guida per strutturare ogni messaggio e presentare i fatti con chiarezza per ottenere una risposta favorevole.

Il libro è stato pubblicato originariamente nel 1991, porta il sottotitolo «A consumer guide to making a complaint and demanding redress» e appartiene alla collana Which? Consumer Guides.

Questa guida è per consumatori che vogliono risolvere reclami da soli o che necessitano di modelli di lettere formali a aziende e amministrazioni.