Calidad personal

Sinossi di Calidad personal

«Calidad personal: la base de todas las demás calidades» è il saggio di gestione di Claus Moller in copertina rigida, pubblicato da Time Manager International.

L'opera parte dall'idea che la qualità personale sia il fondamento di tutte le altre: individuale, di reparto e aziendale. Claus Moller mostra come l'atteggiamento delle persone influenzi la soddisfazione di clienti sempre più esigenti, e sostiene che la qualità vada oltre il tecnico: dipende dal comportamento umano e dalla gestione.

L'edizione in spagnolo ha 192 pagine. In copertina, l'autore figura come Claus Möller e si menziona Gestión 2000.

Rivolto a dirigenti e professionisti interessati alla gestione della qualità, con attenzione al fattore umano oltre il tecnico.