Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

Sinossi di Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

«Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio» è il manuale di formazione di Enrique García Prado (Ediciones Paraninfo, brossura, 126 pagine).

Copre la qualità nell'assistenza e nei servizi del piccolo commercio: applicare strategie di servizio secondo normative, codici di buone pratiche e rispetto ambientale, e usare il web come vetrina virtuale, canale di comunicazione e mezzo di vendita. Include attività pratiche e di autovalutazione con soluzioni sul sito di Paraninfo.

Appartiene alla collezione Commercio e Marketing. Corrisponde alla UF 2382, integrata nel MF 2104_2 del certificato di professionalità COMT0112.

Orientato a studenti e a chi frequenta il certificato di professionalità COMT0112 di attività di gestione del piccolo commercio.