Negocios y Economía

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

Name: Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
Brand: Ediciones Paraninfo, S.A
Price: 10.78 EUR
Availability: InStock
Author: Enrique García Prado
ISBN: 9788428397285

di Enrique García Prado · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · 126 pag

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Negocios y EconomíaISBN | 9788428397285

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Dettagli del prodotto

126 pag

Enrique García Prado

Ediciones Paraninfo, S.A

9788428397285

tapa blanda

es-ES

14/10/2015

ISBN: 9788428397285

Sinossi di Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

Este libro explora la calidad en la atención y los servicios ofrecidos en el pequeño comercio, destacando la importancia del respeto por los códigos de buenas prácticas y la legislación vigente. Aprenderás a determinar y aplicar estrategias básicas en el servicio, cumpliendo con la normativa y fomentando el respeto medioambiental. Además, se analiza cómo establecer una política para el uso de la web como escaparate virtual, canal de comunicación con clientes y medio de comercialización de productos y servicios adicionales. Cada capítulo incluye actividades prácticas y de autoevaluación, con soluciones disponibles en la página web de Paraninfo. Los contenidos se corresponden con la UF 2382, dentro del certificado de profesionalidad COMT0112.