Conduire une démarche qualité
di Philippe Détrie · Eyrolles Group · tapa blanda · ISBN 9782708126527
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Dettagli del prodotto
Autore: Philippe Détrie
ISBN: 9782708126527
Editore: Eyrolles Group
Lingua: Francese
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 2006
Pagine: 418 pag
Dimensioni: 24.1 x 17.1 x 2.5 cm
Peso: 780 g
Sinossi di Conduire une démarche qualité
«Conduire une démarche qualité» è il manuale di gestione della qualità di Philippe Détrie, pubblicato da Eyrolles Group in brossura (418 pagine, in francese).
L'opera è una guida pratica per implementare un approccio alla qualità in un'organizzazione: spiega i principi della qualità totale e la loro applicazione passo dopo passo, con l'obiettivo di ottenere clienti soddisfatti e fedeli, mobilitare le risorse umane, migliorare la gestione, curare l'immagine del marchio e guadagnare competitività.
La copertina presenta il libro come nuova edizione del best-seller «Le client retrouvé»; l'edizione del 2006 è la quarta.
Il libro è rivolto a dirigenti, quadri intermedi e capi squadra che vogliano implementare o migliorare un sistema di gestione della qualità.
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