CRM - Customer Relationship Management

Sinossi di CRM - Customer Relationship Management

«CRM - Customer Relationship Management» è la guida alla gestione delle relazioni con i clienti di Jay Curry e Adam Curry, pubblicata da Gestión 2000 in copertina rigida.

Guida di gestione aziendale che spiega come implementare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti e trarne benefici nell'organizzazione. Affronta l'integrazione del CRM con il marketing del cliente e il ruolo che Internet gioca in quella strategia commerciale.

Appartiene alla collana Habilidades Directivas. Include la traduzione di Carlos Ganzinelli. Testo in spagnolo; 276 pagine, 23 x 16 cm.

Una lettura rivolta a dirigenti e professionisti del marketing che vogliano implementare o migliorare un sistema CRM nella loro organizzazione.