di Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789087530600
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«Fundamentos de ITIL V3» è la guida alla gestione dei servizi IT di Jan Van Bon e altri, pubblicata da Van Haren Publishing in brossura (350 pagine).
Opera di riferimento su ITIL V3 che spiega il ciclo di vita del servizio e le sue cinque fasi: strategia, progettazione, transizione, operatività e miglioramento continuo. Analizza separatamente i processi e le funzioni di ciascuna fase, con diagrammi ufficiali, per facilitare la comprensione delle best practice nella gestione dei servizi IT.
È la terza edizione della serie ITSM Library ed è avallata da APMG, accreditatore ufficiale degli esami ITIL.
Rivolto a professionisti IT che preparano certificazioni ITIL V3 o che, familiari con la versione 2, vogliono aggiornare le proprie conoscenze.
Hennqeuin de Bruges o Jean de Bruges o Jean de Bondol o ancora Jean de Bandol è stato un pittore e miniatore fiammingo.
