IT Service Management: An Introduction

Sinossi di IT Service Management: An Introduction

«IT Service Management: An Introduction» è la guida di Jan van Bon sulla gestione dei servizi IT, pubblicata da Van Haren Publishing in brossura.

Il libro presenta la gestione dei servizi IT (ITSM) e la biblioteca dell'infrastruttura IT (ITIL), basandosi sui volumi ITIL su supporto e fornitura dei servizi. È una guida di preparazione all'esame di certificazione Foundation e propone di confrontare le migliori pratiche con l'esperienza dei gestori IT.

Seconda edizione, con 240 pagine e testo in inglese; appartiene alla collezione ITSM Library.

Orientato a professionisti IT e a studenti che cercano di avvicinarsi a ITIL e preparare la certificazione Foundation.