di Charlene Li, Josh Bernoff · tapa blanda · ISBN 9781422161982
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«Groundswell» è il saggio sulle tecnologie sociali di Charlene Li e Josh Bernoff, pubblicato da Harvard Business Review Press in brossura.
Spiega come le tecnologie sociali (blog, reti, YouTube, podcast) diano voce ai consumatori, che commentano prodotti, scrivono notizie e cercano offerte. Di fronte a questo movimento, mostra ai dirigenti come trasformarlo in opportunità e propone strategie per ascoltare, dialogare e mobilitare i clienti.
Edizione riveduta e ampliata, pubblicata nel 2011. Testo in inglese; 332 pagine. Sottotitolo originale: 'Winning in a World Transformed by Social Technologies'.
Rivolto a dirigenti e professionisti del marketing che cercano di comprendere l'impatto delle tecnologie sociali sulle imprese.
