Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

Sinossi di Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

«Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies» è il saggio di business di Charlene Li e Josh Bernoff in copertina rigida (286 pagine, inglese).

Parte dal fatto che i consumatori parlano dei marchi su blog, social network e YouTube in una «ondata» che sfugge al controllo aziendale. Charlene Li e Josh Bernoff spiegano come valutare queste tecnologie e comprendere la partecipazione del pubblico per integrarle nella strategia, con casi reali di salute, commercio e servizi.

Edizione riveduta e ampliata, con capitoli su Twitter e integrazione dei social network.

Consigliato per dirigenti, professionisti del marketing e responsabili di strategia che cercano di capire come i social network trasformano il rapporto con i clienti.