di Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
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«Información y atención al visitante. UF0082» è il manuale di formazione turistica di Pilar González Molina, pubblicato da Tutor Formación in edizione tascabile.
Manuale formativo dell'unità UF0082 per i Certificati di Professionalità. Spiega come gestire le richieste di informazioni turistiche, gestire reclami e lamentele e applicare comunicazione, cortesia e normative. Include casi pratici sui canali di risposta e sull'assistenza di qualità al visitatore.
Il manuale consta di 110 pagine in spagnolo ed è stato pubblicato da Tutor Formación nel novembre 2015.
Rivolto a studenti e professionisti del turismo che preparano certificati di professionalità o vogliono rafforzare l'assistenza al visitatore.
