La calidad del servicio
di Jacques Horovitz · FisicalBook · tapa blanda · ISBN 9788448101145
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Dettagli del prodotto
Autore: Jacques Horovitz
ISBN: 9788448101145
Editore: FisicalBook
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Pagine: 103 pag
Sinossi di La calidad del servicio
«La calidad del servicio» è il libro di gestione aziendale di Jacques Horovitz, pubblicato nel 1993 in brossura (103 pagine, in spagnolo).
L'autore analizza come la qualità del servizio possa diventare un vantaggio competitivo e propone strategie per conoscere le aspettative del cliente e organizzare l'azienda attorno a un'attenzione eccellente. Con orientamento pratico, affronta la conquista e la fidelizzazione del cliente come motore di risultati in un ambiente competitivo.
La copertina indica il numero 7 della collezione Libros de Empresa di Cinco Días e include una prefazione di Gilbert Trigano.
Consigliato per professionisti, dirigenti, studenti di economia e lettori interessati al servizio clienti e alla strategia aziendale.
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