Managing in the service economy

Sinossi di Managing in the service economy

«Managing in the Service Economy» è il saggio di management di James L. Heskett, pubblicato da Harvard Business School Press in copertina rigida (211 pagg., in inglese).

James L. Heskett propone un quadro di quattro punti, la «visione strategica del servizio», affinché i manager progettino aziende di servizi. Il libro espone strategie di gestione implementate da aziende leader del settore e spiega come ottenere un chiaro vantaggio competitivo attraverso il servizio.

Prima edizione. Include bibliografia (pp. 195-204) e indice. Pubblicato a Boston nel 1986; classificazione Dewey: 658.

Rivolto a manager e professionisti di industrie di servizi che cercano di migliorare la gestione e ottenere vantaggi competitivi.