Negocios y Economía
Raving Fans
di Ken Blanchard, Sheldon Bowles · William Morrow · tapa dura · ISBN 9780688123161
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Dettagli del prodotto
Autore: Ken Blanchard, Sheldon Bowles
ISBN: 9780688123161
Editore: William Morrow
Lingua: Inglese
Formato: tapa dura
Data di pubblicazione: 19/05/1993
Pagine: 160 pag
Dimensioni: 21 x 14 x 1.7 cm
Peso: 1050 g
Sinossi di Raving Fans
«Raving Fans» è il libro di gestione aziendale di Ken Blanchard e Sheldon Bowles, pubblicato da William Morrow in copertina rigida (160 pagine, in inglese).
Attraverso una favola, un manager impara che i clienti soddisfatti non bastano: bisogna definire una visione chiara del servizio, sapere cosa apprezza il cliente e creare sistemi che garantiscano un'attenzione eccellente e costante. Così, qualsiasi organizzazione può trasformare i propri acquirenti in promotori entusiasti.
Pubblicato originariamente nel 1993, con prefazione di Harvey Mackay. Il sottotitolo completo è «A Revolutionary Approach to Customer Service».
Per professionisti con padronanza dell'inglese che vogliano migliorare il servizio clienti nelle loro organizzazioni.
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Informazioni sull'autore
Kenneth Hartley Blanchard
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