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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
di Richard C. Whiteley · · tapa dura · 308 pag
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4,5
Pagine: 308 pagAutore: Richard C. WhiteleyEditore: Editore da confermareFormato: tapa duraLingua: enData di pubblicazione: 21/7/1991ISBN: ISBN 9780201570908
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Sinossi di The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
En este libro, basado en la investigación en profundidad de Forum Corporation, se proporciona a cualquier gerente un programa probado, paso a paso, para investigar, promover, medir y recompensar la excelencia del producto y el servicio que conduce a la verdadera lealtad del cliente. Con técnicas de liderazgo y herramientas de resolución de problemas, este es el libro más práctico jamás escrito sobre cómo dar al cliente lo que quiere.
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