di Muriel Solomon · Prentice Hall Press · tapa blanda · ISBN 9780735202917
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«Working with Difficult People» è la guida di Muriel Solomon su come trattare con le persone difficili sul lavoro, in brossura di Prentice Hall Press.
Il libro riunisce tecniche e strategie per migliorare il rapporto con i colleghi che complicano il lavoro e propone esempi applicabili a diverse situazioni. Descrive profili come coloro che ostacolano, manipolano o si lamentano costantemente, e sviluppa abilità comunicative per gestire conflitti interpersonali nell'ambiente professionale.
Edizione riveduta e ampliata del 2002, con 336 pagine. Include un indice e si colloca nella gestione dei conflitti e nelle relazioni interpersonali in ambito lavorativo.
Per professionisti che vogliano migliorare le proprie abilità comunicative e destreggiarsi meglio con colleghi di lavoro difficili.
