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Shep Hyken
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Su Shep Hyken
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Shep Hyken è un rinomato consulente, esperto nel trasformare l'esperienza del cliente.
La sua opera principale, The Cult of the Customer, insegna a trasformare i clienti soddisfatti in veri evangelisti del marchio.
Nel corso della sua carriera, ha pubblicato un totale di 11 libri incentrati sul successo aziendale.
I suoi testi combinano tecniche di auto-aiuto con strategie pratiche per migliorare le relazioni commerciali.
È un'autorità mondiale nel campo del servizio clienti e dell'eccellenza nel business.
