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di Juan Carlos Alcaide Casado · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563055
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Este libro, titulado 'Alta Fidelidad: Técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente', explora las estrategias y tácticas para fidelizar a los clientes a través de un servicio excepcional. Se centra en el marketing de servicios y las herramientas del 'one to one marketing' para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Analiza la evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales, destacando la importancia de la fidelización en el entorno empresarial actual. Publicado por ESIC Editorial, este libro es una guía práctica para profesionales que buscan mejorar la lealtad de sus clientes y optimizar sus estrategias de marketing relacional. Ofrece técnicas e ideas operativas para lograr el paradigma del marketing de relaciones, donde las relaciones no solo son numerosas, sino también de alta calidad.
